Algemene voorwaarden

1. Overeenkomst

1.1. Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Business Communication.

2.Andere algemene voorwaarden

2.1. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever c.q. derden zijn voor Business Communication  niet bindend en niet van toepassing.

3. Aanbieding en acceptatie
3.1. Alle offertes en prijsopgaven door of vanwege Business Communication  gedaan zijn vrijblijvend, behalve indien door Business Communication schriftelijk of per elektronisch mail anders is vermeld.

3.2. Een aanbieding of offerte gedaan door Business Communication  heeft een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.

4. Aanvang van de overeenkomst

4.1. Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat aan de volgende voorwaarden is voldaan: het offerte- of bestelformulier is, online via het www cq per fax en/of per reguliere post,  ingevuld en ondertekend door Opdrachtgever, ontvangen en geaccepteerd door Business Communication. Bij de huur van een domein dienen tevens de setupkosten, de eerste maand/3maandelijks of jaarvergoeding en de overige overeengekomen vergoedingen te zijn bijgeschreven op de financiële rekening van Business Communication  .

4.2. Het staat partijen vrij om de totstandkoming van de overeenkomst met andere middelen te bewijzen.

4.3. Aanvullingen en wijzigingen van de overeenkomst kunnen slechts en uitsluitend schriftelijk geschieden.

5. Duur en beëindiging

5.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimum termijn van 6 of 12 maanden en zal stilzwijgend worden verlengd voor een zelfde periode, tenzij anders schriftelijk overeengekomen met inachtneming van artikel 5.2, cq er aanleiding bestaat om de overeenkomst op te zeggen e.e.a ter beoordeling van Business Communication .

5.2. De overeenkomst kan uitsluitend tegen het einde van een kalendermaand en na het verstrijken van de minimumduur schriftelijk aangetekend worden opgezegd, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand. Downgraden van een dienst dient eveneens minimaal 2 maanden voor de afloopdatum te worden gemeld.

5.3. Business Communication  kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien Opdrachtgever aan een of meer van zijn verplichtingen jegens Business Communication  niet, niet behoorlijk of niet volledig voldoet of daarmee in strijd handelt.

5.4. Business Communication  heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, opschorting van betaling heeft aangevraagd of verkregen, heeft opgehouden te betalen of anderszins het vrije beheer of zijn vermogen heeft verloren. Laatstgenoemde partij heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding.

5.5. Onverminderd het bepaalde in artikel 14 heeft Business Communication  het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien:
- Opdrachtgever inbreuk doet op de Acceptable Use Policy van Business Communication;
- Opdrachtgever oneigenlijk gebruik maakt van Internet;
- Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving;
- Opdrachtgever informatie verspreidt die in strijd is met de algemeen aanvaarde normen en waarden;
- Opdrachtgever informatie verspreidt die discriminerend is ten aanzien van uiterlijk, ras, religie, geslacht, cultuur, afkomst of anderszins kwetsend genoemd kan worden, ook is het niet toegestaan om sexueel expliciete inhoud/geweld verheelijkende inhoud of zogenaamde MP3 of warez pagina's en of doorlinken te plaatsen die in strijd zijn met de wetgeving in het land waar de servers zijn geplaatst cq in strijd is met (inter)nationale wet- en regelgeving.

6. Levering en leveringstijd

6.1.Plaatsing van een web site en/of webruimte geschiedt zo spoedig mogelijk na ontvangst van het online bestelformulier en/of schriftelijke opdracht en aanlevering van gegevens en promotiemateriaal, of op een later af te spreken tijdstip.

6.2. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. In geval van overmacht aan de zijde van Business Communication  zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.

6.3. Bij aanvraag en registratie van een domein dient rekening gehouden te worden met een doorlooptijd van enkele dagen e.a mede afhankelijk van de betreffende registratiedienst.

7. Overmacht

7.1. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie wordt begrepen.

7.2. Business Communication is niet gehouden aan haar verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan worden ontbonden.

8 Data/emailverkeer

8.1. Het data/emailverkeer is in overeenstemming met het onderhavige bestelde hosting/reseller/server pakket of colocatie met dien verstande dat een en ander acceptabel dient te zijn in verhouding tot het doorsnee verbruik van de gemiddelde gebruiker en zal nimmer meer dan 5% van de processor belasting in beslagnemen indien een dergelijke website exceptioneel verbruik vertoond zal deze worden verwijderd cq een toeslag krijgen op het extreme verbruik. Wij brengen cliënt op de hoogte van dit extreme verbruik en stellen deze in de gelegenheid een toeslag te betalen op dit extreme verbruik van het data/e-mail verkeer, een en ander in overleg met Business Communication , indien de betreffende eigenaar van de website hiermede niet akkoord wenst te gaan, zal hij tot uiterlijk 12.00 uur na de mededeling, in de gelegenheid worden gesteld de onderhavige website elders onder te brengen en te verwijderen van de servers van Business Communication . Geeft de cliënt hieraan geen gehoor dan is Business Communication  gerechtigd, zonder verdere melding, de onderhavige website te verwijderen van diens servers. Nimmer kan enige aanspraak worden gemaakt op schadevergoeding in welke vorm dan ook. Business Communication  heeft ten alle tijden het recht om het gewraakte account offline te plaatsen indien deze de overige gebruikers zal hinderen door het onttrekken van te veel bandbreedte/datatraffic en/of processor belasting.

9 Gebruik van netwerken

9.1. Opdrachtgever kan gebruik maken van netwerken die direct en indirect verbonden zijn met het Netwerk van Business Communication en zijn leveranciers. Hiervoor geldt de voorwaarde dat, zodra Opdrachtgever zich toegang verschaft tot het netwerk van een derde, hij zich zal houden aan de wettelijke en overige voorwaarden, die op dat moment gelden voor het gebruik van dat netwerk zoals o.a: anti-spam policy en abuse-policy (www.business-communication.be./XXXXXXXXXX).

9.2. Van Business Communication  kan redelijkerwijs niet worden verlangd, dat de in lid 1 genoemde voorwaarden aan Opdrachtgever ter hand worden gesteld.

9.3. Opdrachtgever vrijwaart Business Communication  tegen elke aansprakelijkheid voortvloeiend uit niet nakoming van het in lid 1 bepaalde.

9.4. Opdrachtgever zal geen verstoring van het functioneren van het Netwerk van Business Communication en zijn leveranciers , Netwerk(en) van derde(n) en/of de koppeling tussen deze Netwerken door (de inhoud van) het dataverkeer of door een handelen en/of nalaten van Opdrachtgever veroorzaken.

9.5. Indien naar het redelijk oordeel van Business Communication  een gevaar ontstaat voor het functioneren van het Netwerk van Business Communication  en/of van de dienstverlening aan klanten van Business Communication  zoals, maar niet uitsluitend, door spammail, open relay, portscan, background processen of hacken door Opdrachtgever en/of vanwege Opdrachtgever of anderszins, kan Business Communication  Opdrachtgever aanwijzingen geven, die binnen de gestelde termijn uitgevoerd dienen te worden.

9.6. Opdrachtgever is zonder nadere ingebrekestelling direct in verzuim, indien geen gehoor wordt gegeven aan de aanwijzing, als bedoeld in het vorige lid en/of indien (de inhoud van) het dataverkeer of het handelen en/of nalaten van Opdrachtgever direct een verstoring blijkt op te leveren voor het functioneren van het Netwerk van Business Communication , netwerken van derden danwel de koppeling tussen deze netwerken

10. Dienstverlening en onderhoud

10.1. Business Communication  zal, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, zich inspannen om de Dienst in stand te houden gedurende 7 dagen per week en 24 uur per dag, behoudens de tijd benodigd voor onderhoudswerkzaamheden.

10.2. Business Communication  zal zich, voor zover redelijkerwijs van haar verlangd kan worden, inspannen om de koppeling met andere netwerken in stand te houden en te onderhouden

10.3. Opdrachtgever dient storingen in het functioneren van de Dienst terstond te melden aan Business Communication via het online ticket systeem.

10.4. Business Communication  zal een storing in de Dienst zo spoedig mogelijk, nadat de storing door Opdrachtgever is gemeld, opheffen.

10.5. Business Communication  garandeert op geen enkele wijze dat de Dienst die zij levert geschikt is voor enig doel, noch geeft zij enige andere garanties af anders dan genoemd in de (schriftelijke) Overeenkomst of in deze voorwaarden

10.6. De kosten van de storingsopheffing in de Dienst komen voor rekening van Business Communication , tenzij:

·         Opdrachtgever onoordeelkundig gebruik heeft gemaakt van de Dienst;

·         Opdrachtgever in strijd met de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden heeft gehandeld betreffende het gebruik van de Dienst;

·         De storing anderszins aan Opdrachtgever toegerekend kan worden

11. Prijzen

11.1. Alle in de website genoemde prijzen, alsmede overeengekomen prijzen zijn exclusief BTW 21%, tenzij anders is vermeld.

11.2. Business Communication  heeft het recht de tarieven te wijzigen. Deze wijzigingen worden uiterlijk 2 maand voordat deze ingaan aan Opdrachtgever bekend gemaakt d.m.v publicatie op de website’s van Business Communication en  Major Web Hosting. Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging per eerst komende vervaldatum met inachtneming van art. 5.2

12. Betalingsvoorwaarden

12.1. De betalingsverplichting van Opdrachtgever gaat in op de dag dat de overeenkomst tot stand komt. De betaling heeft betrekking op de Periode die ingaat op de dag van de feitelijke beschikbaarstelling van producten en diensten van Business Communication. De Periode voor registratie van domeinnamen begint op de dag dat de aanvraag werd doorgestuurd naar de betreffende registratiediensten.

12.2. Betaling dient online te geschieden binnen of bij facturatie 15 dagen na factuurdatum, op een door Business Communication  aan te geven wijze in Euro. Als moment van betaling geldt het moment dat het verschuldigde bedrag door Business Communication  is ontvangen.

12.3. De ter zake van de overeenkomst verschuldigde vergoeding is exclusief BTW en eventueel andere uit wettelijke voorschriften voortvloeiende heffingen. Opdrachtgever is voorts de vergoedingen die uit deze voorwaarden voortvloeien, verschuldigd.

12.4. De verschuldigde kosten worden, afhankelijk van de termijn waarvoor de overeenkomst is aangegaan, bij vooruitbetaling in rekening gebracht, en dienen per maand/3 maanden/per jaar vooraf te worden voldaan per online betaling of factuur, zo niet behoudt Business Communication  het recht de presentatie (tijdelijk) stil te leggen. De vergoeding voor andere kosten worden maandelijks/3 maanden/per jaar vooraf geïncasseerd.

12.5. Business Communication  stuurt Opdrachtgever per betalingstermijn een factuur voor de kosten die samenhangen met de overeenkomst. De Opdrachtgever gaat akkoord met de toezending van een digitale factuur (z.g e-billing) per e-mail (PDF formaat of dienovereenkomstig) derhalve zal de Opdrachtgever zorgdragen voor een juist werkend e-mail adres waar de digitale factuur naar toe gezonden kan worden deze is dan ook volledig verantwoordelijk voor het juist functioneren van het opgegeven e-mail adres.

12.6. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de betaling binnen de termijn van 15 dagen dan is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebreke stelling. Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 1,5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.

12.7. Indien Opdrachtgever van mening is dat de in rekening gebrachte kosten onjuist zijn, kan Opdrachtgever de bezwaren binnen twee weken na de datum op de rekening aan Business Communication  kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal de Business Communication  een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag.

12.8. Opdrachtgever is in verzuim vanaf het tijdstip waarop de verschuldigde vergoeding door toedoen van Opdrachtgever niet kan worden geïncasseerd of niet aan Business Communication is voldaan.

12.9. Indien verschuldigde bedragen door toedoen van Opdrachtgever niet kunnen worden geïncasseerd of niet worden ontvangen, brengt Business Communication  een vertragingsrente in rekening die gelijk is aan de wettelijke rente, welke verschuldigd zal zijn vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot aan het moment van incassering.

12.10. Indien abusievelijk een hoger bedrag geïncasseerd wordt, dan dient Business Communication  het teveel geïncasseerde bedrag op eerste verzoek van Opdrachtgever onverwijld aan Opdrachtgever te retourneren. Een en ander vermeerderd met wettelijke rente vanaf de dag van incassering tot aan die waarop bedoeld bedrag zal worden geretourneerd.

12.11. Indien Business Communication  de vordering op de Opdrachtgever uit handen dient te geven aan derden, zal Busines Communication  extra kosten in rekening brengen die bovenop de hoofdsom in rekening zullen worden gebracht, per vervallen factuur, volgens navolgende tabel: (hier zijn niet de kosten van derden incasso bij inbegrepen)
hoofdsom euro:      extra kosten op hoofdsom euro:
Tot € 150         € 20
€ 150 - € 500        € 30
€ 501 - 1000         € 50
€ 1000+            € 75

13. Intellectuele eigendomsrechten

13.1. Het is Opdrachtgever toegestaan de op de Business Communication  site aanwezige software waarop geen (intellectuele) eigendomsrechten rusten of die uitdrukkelijk niet worden uitgeoefend (zgn. freeware), te downloaden en te gebruiken.

13.2. Opdrachtgever dient de rechten van intellectuele eigendom ter zake van beschermde software en/of andere werken (o.a. zgn. "shareware") te respecteren en vrijwaart Business Communication  ter van enige aanspraak.

14. Eigendomsvoorbehoud

14. 1. Het door Business Communication vervaardigde materiaal is en blijft eigendom van Business Communication.

15. Aansprakelijkheid

15.1. Business Communication  is bij haar activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Business Communication weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Business Communication  kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit de relatie met Business Communication of het verbreken ervan ongeacht of de schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Business Communication  .

15.2. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Business Communication  slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding, d.w.z. vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie. Iedere aansprakelijkheid van Business Communication voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

15.3. Opdrachtgever vrijwaart Business Communication voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden terzake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatig, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan Opdrachtgever geleverde producten en diensten van Business Communication.

15.4. Gezien het op het Internet grote aantal knooppunten met menselijke tussenkomst, het gebruik van lokale netwerken en draadloze communicatie, moet men rekening houden met het feit dat de informatie verkregen of verzonden via het Internet vrij toegankelijk is. Business Communication kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Business Communication  is niet aansprakelijk voor beveiliging of misbruik door derden van de gegevens die worden opgeslagen.

15.5. Business Communication  is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van door Opdrachtgever aangeleverd promotiemateriaal.

15.6. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle schade die Business Communication mocht lijden ten gevolge van een aan Opdrachtgever toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst en deze voorwaarden.

15.7. Wijzigingen in de gegevens van Opdrachtgever dient Opdrachtgever direct schriftelijk mede te delen aan Business Communication. Als Opdrachtgever dit niet doet, is Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Business Communication als gevolg daarvan lijdt.

15.8. Business Communication  is op generlei wijze aansprakelijk voor de aanvraag en registratie van domeinnamen en/of verlenging van geregistreerde domeinnamen, nimmer zal hier dan ook schadevergoeding uit voort kunnen vloeien. Business Communication zal te allen tijde het recht voorbehouden om bij niet tijdige voldoening der facturen van reeds geregistreerde domeinnamen deze op te heffen zonder dat men aanspraken kan doen gelden op schadevergoeding hoe dan ook.

16. Overdracht van rechten en verplichtingen


16.1. Partijen zijn niet gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiende uit een overeenkomst aan derden over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

17. Buitengebruikstelling

17.1. Business Communication heeft het recht geleverde producten en diensten (tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting jegens Business Communication niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden. BusinessCommunication  zal Opdrachtgever hiervan tevoren in kennis stellen, tenzij zulks in redelijkheid niet van Business Communication kan worden verlangd. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.

17.2. Tot indienststelling wordt weer overgegaan indien Opdrachtgever binnen een door Business Communication gestelde termijn zijn verplichtingen is nagekomen en een ter zake vastgesteld bedrag voor herindienststelling heeft voldaan, groot € 50 excl..BTW.

18. Klachten

18.1. Opdrachtgever dient ter zake van waarneembare gebreken uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk te reclameren, bij gebreke waarvan elke aanspraak jegens Business Communication vervalt.

18.2. Klachten ter zake van onzichtbare gebreken dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief binnen 8 dagen nadat het gebrek is geconstateerd, geconstateerd had kunnen worden of had behoren te worden geconstateerd. Gebeurt dit niet dan vervalt elke aanspraak en aanzien van Business Communication.

18.3. Indien de klacht gegrond is worden de geleverde producten of diensten na overleg aangepast, vervangen of vergoed.

18.4. Een klacht schort de verplichtingen van Opdrachtgever niet op.

19. Geschillenregeling en toepasselijk recht

19.1. De rechter in de vestigingsplaats van Business Communication (Oostende - Belgie) is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

19.2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

19.3. Op elke overeenkomst tussen Business Communication  en Opdrachtgever is Belgisch recht van toepassing.

19.4. Deze voorwaarden zijn staan op de website van Business Communication / major web hosting /

19.5. Business Communication  heeft het recht de Algemene Voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde Algemene Voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing te verklaren.

19.6. Indien Business Communication de gewijzigde Algemene Voorwaarden op bestaande Overeenkomsten van toepassing verklaart, zal Business Communication de wijzigingen tijdig bekend maken. Zij zullen in werking treden 30 dagen na de schriftelijke bekendmaking van de wijziging of op een latere datum die in de bekendmaking is vermeld.

19.7. Indien Opdrachtgever een wijziging in de Algemene Voorwaarden niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, opzeggen. Voorwaarde is dat Opdrachtgever de opzegging zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee (2) weken na de schriftelijke bekendmaking van de wijzing schriftelijk en aangetekend bij Business Communication meldt.

19.8. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven. Opdrachtgever en Business Communication zullen in overleg treden teneinde een teneinde een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen.

Copyright Busines Communication (c) 2011 -  Stand 3 mei  2011 - Versie 1.1